Preguntas frecuentes

El monto facturado por Aseo Urbano es estipulado por ordenanza municipal y responde al cálculo de la estructura de costos que se acuerda, entre la Empresa y las autoridades municipales, para prestar servicio en cada jurisdicción.

Este monto lo aprueba el Consejo Municipal de las jurisdicciones donde laboramos y es la tarifa que finalmente se cobra al usuario, de acuerdo a su área o actividad comercial (residencial o jurídico).

El monto facturado por Aseo Urbano no depende de la cantidad de desperdicios que genera el usuario, sino que es estipulado por ordenanza municipal. El Consejo Municipal aprueba la estructura de costos para la operatividad de la Empresa y en función de ello se calcula la facturación a cada usuario.

Este trámite se puede realizar en cualquier oficina comercial de Corpoelec.

El servicio de Aseo Urbano se paga en cualquier oficina comercial de Corpoelec o a través de la Banca en Línea.

Brindamos un servicio de recolección de desechos extraordinarios que solo se ejecuta previa evaluación y aprobación de las autoridades municipales. No ofrecemos un servicio de recolección de escombros para atender solicitudes particulares.

En este sentido, el usuario debe contratar un servicio privado que le garantice el traslado de escombros hasta su destino final y no hasta los contenedores locales.

El retiro de chatarra y cachivaches forma parte del servicio de recolección de desechos extraordinarios que brindamos en Fospuca, el cual se ejecuta, únicamente, previa solicitud y coordinación de las autoridades municipales con las que laboramos.

El algunas jurisdicciones como Baruta y El Hatillo, estado Miranda, realizamos operativos trimestrales para la recolección de este tipo de materiales desincorporados, jornadas que son planificadas, gestionadas y pautadas por las alcaldías.

Solo en el Municipio Baruta disponemos de una unidad especial para retirar restos de animales pequeños, sin ningún costo adicional. El usuario debe llamar al 0501-Fospuca (3677822) y debe indicar su nombre, apellido y la dirección donde se encuentran los restos.

Sí. Si la unidad asignada posee la capacidad y el supervisor de la ruta lo estima posible al momento de la solicitud podemos retirar hasta cuatro bolsas de basura de jardín que se produzcan en inmuebles residenciales o comerciales. Del mismo modo, bajo la misma premisa estamos capacitados para retirar ramas debidamente apiladas y amarradas cuyo tamaño no supere un metro.

Si hay un número mayor a cuatro bolsas o ramas de mayor magnitud, el supervisor de la Empresa evaluará las cantidades y decidirá si retirarlos o no. En el caso de que los desechos sean de gran tamaño el usuario o la comunidad deberá contratar un servicio privado, que le garantice el traslado de este tipo de desechos hasta su destino final y no hasta los contenedores locales.

No se permite el cobro extra por el servicio de recolección de desechos orgánicos. Está prohibido este pago adicional y el usuario debe denunciar este hecho a través del 0501-Fospuca (3677822) indicando nombre, apellido, fecha y dirección donde ocurrió el cobro, para tomar medidas ante los responsables.

Las labores de baldeo de baja y alta presión solo se realizan, de manera planificada y previo acuerdo con las autoridades municipales, en las jurisdicciones Chacao y Baruta, estado Miranda.

Para resolver cualquier inquietud, invitamos a nuestros usuarios a llamar al  0501-FOSPUCA (0501-3677822) donde ponemos a disposición un equipo de atención telefónica que brinda toda la información referente a nuestros servicios; así como para gestionar, ante los entes correspondientes, cualquier solicitud adicional que tenga la comunidad.