Para nosotros, en Fospuca, la atención al usuario es una tarea primordial, por ello nos abocamos a responder las inquietudes que tiene la ciudadanía, en las jurisdicciones donde prestamos servicio integral de Aseo Urbano.
Por esta razón, presentamos las interrogantes más comunes que han manifestado los usuarios, referente a nuestros servicios:
Brindamos un servicio de recolección de desechos extraordinarios que solo se ejecuta previa evaluación y aprobación de las autoridades municipales. No ofrecemos un servicio de recolección de escombros para atender solicitudes particulares.
En este sentido, el usuario debe contratar un servicio privado que le garantice el traslado de escombros hasta su destino final y no hasta los contenedores locales.
El retiro de chatarra y cachivaches forma parte del servicio de recolección de desechos extraordinarios que brindamos en Fospuca, el cual se ejecuta, únicamente, previa solicitud y coordinación de las autoridades municipales con las que laboramos.
El algunas jurisdicciones como Chacao, Baruta y El Hatillo, estado Miranda, realizamos operativos trimestrales para la recolección de este tipo de materiales desincorporados, jornadas que son planificadas, gestionadas y pautadas por las alcaldías.
Solo en el Municipio Baruta disponemos de una unidad especial para retirar restos de animales pequeños, sin ningún costo adicional. El usuario debe llamar al 0501-Fospuca (3677822) y debe indicar su nombre, apellido y la dirección donde se encuentran los restos.
Sí. Si la unidad asignada posee la capacidad y el supervisor de la ruta lo estima posible al momento de la solicitud podemos retirar hasta cuatro bolsas de basura de jardín que se produzcan en inmuebles residenciales o comerciales. Del mismo modo, bajo la misma premisa estamos capacitados para retirar ramas debidamente apiladas y amarradas cuyo tamaño no supere un metro.
Si hay un número mayor a cuatro bolsas o ramas de mayor magnitud, el supervisor de la Empresa evaluará las cantidades y decidirá si retirarlos o no. En el caso de que los desechos sean de gran tamaño el usuario o la comunidad deberá contratar un servicio privado, que le garantice el traslado de este tipo de desechos hasta su destino final y no hasta los contenedores locales.
Las labores de baldeo de baja y alta presión solo se realizan, de manera planificada y previo acuerdo con las autoridades municipales, en las jurisdicciones Chacao y Baruta, estado Miranda y municipio Caroní, estado Bolívar.
Para resolver cualquier inquietud, invitamos a nuestros usuarios a llamar al 0501-FOSPUCA (0501-3677822) donde ponemos a disposición un equipo de atención telefónica que brinda toda la información referente a nuestros servicios; así como para gestionar, ante los entes correspondientes, cualquier solicitud adicional que tenga la comunidad.
Dirección de oficinas atención al usuario
Baruta: Calle París con Mucuchies, Torre SMA, Mezzanina, Las Mercedes, Baruta. Torre Humboldt, Oficina del SEMAT, Prados del Este, Baruta.
Chacao: Av. Tamanaco, Edificio ATRIUM, PB, en la sede de la Dirección de Administración Tributaria (DAT) de la Alcaldía de Chacao, El Rosal, Chacao.
Caroní: Calle Guasipati con Carrera Upata, C.C. Trébol III, PB, municipio Caroní.
El Tigre: Av. Intercomunal El Tigre – Tigrito. Galpón Fospuca local #1, Sector Pueblo Nuevo Norte. Frente a Vivolca, C.A. El Tigre.
Hatillo: Centro Comercial Plaza La Boyera, PB, El Hatillo.
Maneiro: Frente a la calle 3 de Mayo, Pampatar. Ubicada en la oficina de Sedematri, Maneiro.
San Diego: Av. Intercomunal Don Julio Centeno. Centro Comercial Fin de Siglo. Sede de la Alcaldía de San Diego.
Correo electrónico
Teléfonos
0501-FOSPUCA (3677822)
0212-3071310
